Informatii Livrare

Prin utilizarea acestui website, sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. Accesul si utilizarea site-ului YANNA SRL sunt supuse urmatoarelor conditii de utilizare si tuturor legilor aplicabile.

Vizitand si utilizand acest website, acceptati automat termenii si conditiile de mai jos. In cazul clientilor persoane juridice, termenii si conditiile de mai jos vor tine loc de contract cu care ati fost de acord prin utilizarea acestui site.

Plasarea unei comenzi online valide nu garanteaza clientului rezervarea si/sau livrarea produsului comandat. Confirmarea stocului si rezervarea produsului in vederea onorarii comenzii se face de catre operatorii nostrii prin telefon sau prin e-mail.

Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor, integritatea continutului in momentul in care le primiti de la firma de curierat , in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare.

Orice reclamatie ulterioara, datorata transportului, nu va fi luata in considerare.

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor comercializate de YANNA SRL se efectueaza prin intermediul urmatoarelor metode:

1. Livrare STANDARD 

Se va face la adresa specificata de client, oriunde in Romania. La acest mod de livrare se poate alege plata online cu cardul la cumparare sau plata cahs ramburs la curier in momentul primirii pachetului.

 

2. Livrare la LOCKER - EASYBOX SAMEDAY / FANBOX (ridicare personala)

Cumparatorul va primi telefonic prin SMS si pe email un cod cu care isi poate prelua comanda din pachetomat.
Plata produselor care urmeaza a fi livrate prin LOCKER - EASYBOX SAMEDAY / FANBOX se face online cu cardul in momentul plasarii comenzii sau ramburs la LOCKER - EASYBOX SAMEDAY / FANBOX (plata ramburs la pachetomat se poate efectua doar cu cardul, nu cash).
 

Costurile pentru expedierea coletelor prin curier rapid sunt urmatoarele:

• Gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 179 Lei sau ridicare din depozit (Sebes, Augustin Bena 84, Alba).
• 20 Lei ,transportul la pachetomat (completati localitatea si sistemul va arata pachetomatele disponibile) pentru comenzile cuprinse intre 1 - 119 Lei, intre 120-179 Lei transportul scade la 10 Lei.
• 24 Lei ,transportul standard (la adresa specificata de dumneavoastra), pentru comenzile cuprinse intre 1 - 119 Lei, intre 120-179 Lei transportul scade la 14 Lei.

Timpul de livrare a produselor, daca sunt in stoc, este de 24-48 ore lucratoare depinzand de zonele unde trebuie trimise si de conditiile meteo.*
* Exceptii de livrare la termen pot face perioadele de Sarbatori (luna Decembrie), reduceri (Black Friday) si conditiile meteo nefavorabile. In aceste perioade termenul de livrare standard poate fi depasit.

Daca produsele dorite nu sunt in stoc, se vor livra in 3 pana la 7 zile lucratoare, de la primirea comenzii (daca acest produs mai este disponibil la furnizori, in caz contrar veti primi un mail de instiintare).

Comenzile primite pana la ora 15:00 (daca sunt in stoc), se vor procesa si trimite in aceeasi zi. Dupa aceasta ora, se vor trimite in ziua urmatoare.

Comenzile vor fi livrate in limita stocului disponibil si in ordinea comenzilor.

Livrarile se fac doar in zilele lucratoare de Luni pana Vineri, in intervalul orar 09:00-16:00.
 

3. Serviciul Click & Collect

Ridicarea personala din Sebes este disponibila doar pentru produsele aflate pe stoc in depozitul din Sebes. Daca optiunea de ridicare apare la finalizarea comenzii, produsele selectate sunt eligibile.

Plateste online cu cardul sau prin virament bancar si ridica produsele gratuit fara limita de valoare din depozitul nostru situat in Sebes, str. Augustin Bena, 84, jud. Alba.

In pagina de finalizare comanda, la sectiunea Metoda de Livrare, alegeti Click & Collect - Ridica GRATUIT din incinta depozitului. Aceasta varianta se va debloca automat la modul de transport doar daca este disponibila pentru acel produs.

Plata se face doar online, utilizand cardul bancar sau prin virament bancar.

Nu se accepta plata in numerar / cash in depozit.

Dupa finalizarea comenzii veti primi un e-mail de confirmare, in care vi se va specifica cand produsele alese vor fi pregatite sa fie ridicate de catre dumneavoastra.

Programul de ridicare colete Click & Collect de la depozit este de Luni pana Vineri in intervalul 09:00 - 16:00.

Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor, continutul lui in momentul in care le primiti, in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Reclamatiile se fac doar pe mail la office@yanna.ro. In caz de probleme cu integritatea coletului va rugam sa atasati si poze.

Stocurile produselor si preturile acestora din magazinul online se actualizeaza periodic, pentru a fi cat mai reale, dar pot aparea discrepante intre stocul real si cel afisat.

Astfel, YANNA SRL nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate, uneori acestea fiind vandute in interval de cateva minute.

Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau pentru oricare alt motiv, si va promitem ca vom face tot posibilul sa va oferim o alternative echivalenta sau superioara la un cost similar.

In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri.

Valoarea maxima a obligatiilor magazinului YANNA SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de magazin de la acest client.