Question 1

Ce produse gasesc in magazinul YANNA?

Accepted Answer

YANNA este un magazin online care reuneste produse cosmetice (ingrijire personala, parfumuri), produse de curatenie, detergenti si parfumuri de camera pentru casa, gandite sa acopere atat rutina de infrumusetare, cat si igiena si prospetimea locuintei.

Question 2

Cat costa si cat dureaza livrarea unei comenzi YANNA?

Accepted Answer

Livrarea prin curier rapid este gratuita pentru comenzi peste 299 lei si costa 20 lei pentru comenzile mai mici. Coletele ajung in general in 24-48 de ore lucratoare de la plasarea comenzii, daca produsele sunt in stoc.

Question 3

Pot ridica personal comanda, fara curier?

Accepted Answer

Da, prin serviciul Click & Collect poti ridica gratuit comanda direct din depozitul YANNA din Sebes, judetul Alba, dupa ce ai achitat online cu cardul sau prin transfer bancar. Alternativ, poti opta pentru livrare la un Easybox Sameday sau Fanbox, la un cost de 18 lei (gratuit peste 299 lei).

Question 4

Ce metode de plata accepta YANNA?

Accepted Answer

Poti plati cu cardul online (Visa sau Mastercard) prin procesatorul Netopia, ramburs la curier (numerar la livrare) sau prin ordin de plata/transfer bancar pe baza facturii proforme, caz in care produsele se expediaza dupa confirmarea platii.

Question 5

Pot returna un produs cosmetic daca m-am razgandit?

Accepted Answer

Ai la dispozitie 14 zile de la primirea comenzii pentru a returna produsele, conform legislatiei in vigoare. Exceptie fac produsele cosmetice sau de ingrijire personala care au fost desigilate sau testate, acestea nemaiputand fi acceptate la retur din motive de igiena.

Question 6

Produsele YANNA au garantie?

Accepted Answer

Da, toate produsele comercializate de YANNA beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform Legii 449/2003. Pentru a beneficia de garantie este necesar sa pastrezi factura sau bonul fiscal si sa respecti instructiunile de utilizare ale producatorului.

Question 7

Cum stiu daca o comanda a fost confirmata si va fi livrata?

Accepted Answer

Dupa plasarea comenzii, echipa YANNA confirma telefonic sau prin email disponibilitatea produselor si rezervarea acestora. Comenzile plasate pana la ora 15:00, daca produsele sunt in stoc, se proceseaza si expediaza in aceeasi zi lucratoare.

Question 8

Ce fac daca un produs comandat nu mai este in stoc?

Accepted Answer

Daca un produs nu este in stoc, YANNA il livreaza in 3-7 zile lucratoare, in functie de disponibilitatea la furnizori, sau te anunta prin email daca produsul nu mai poate fi obtinut, oferind o alternativa similara sau superioara la un cost apropiat.

Question 9

Cum pot contacta echipa YANNA pentru intrebari despre o comanda?

Accepted Answer

Poti suna la 0740073372 sau scrie la office@yanna.ro pentru orice intrebare legata de comenzi, plati, livrare sau retur. Magazinul are sediul si depozitul in Sebes, judetul Alba, str. Augustin Bena nr. 84.

Question 10

Ce fac daca un colet ajunge deteriorat?

Accepted Answer

Este important sa verifici integritatea coletului in prezenta curierului, imediat la primire, si sa soliciti un proces verbal de constatare a daunelor daca observi deteriorari. Reclamatiile trebuie trimise la office@yanna.ro, insotite de fotografii, iar cele semnalate ulterior primirii coletului nu mai pot fi luate in considerare.

Question 11

Aveti produse de ingrijire a parului, precum sampon, balsam sau tratamente?

Accepted Answer

Da, YANNA are o categorie dedicata ingrijirii parului, cu sampoane, balsamuri si tratamente pentru diferite tipuri de par, potrivite atat pentru uz zilnic, cat si pentru ingrijire intensiva.

Question 12

Aveti detergenti pentru rufe si produse pentru curatenia casei?

Accepted Answer

Da, magazinul ofera o gama variata de detergenti pentru rufe, alaturi de produse pentru curatenie generala in casa, precum spray-uri multisuprafete, dezinfectanti si servetele umede.

Question 13

Aveti parfumuri de camera sau odorizante pentru casa?

Accepted Answer

Da, printre produsele YANNA pentru casa se regasesc si parfumuri de camera/odorizante, gandite sa ofere prospetime constanta in locuinta, alaturi de produsele de curatenie.

Question 14

Aveti deodorante si produse de igiena personala pentru barbati?

Accepted Answer

Da, YANNA are o categorie dedicata barbatilor, cu deodorante si alte produse de igiena personala potrivite pentru rutina zilnica.

Question 15

Aveti produse cosmetice pentru fata si machiaj, precum ser, crema sau ruj?

Accepted Answer

Da, gama cosmetica YANNA include produse pentru ingrijirea fetei (ser, crema) si produse de machiaj precum rujuri, gandite pentru frumusete si ingrijire zilnica.

Question 16

Aveti produse potrivite pentru piele atopica sau foarte sensibila?

Accepted Answer

Da, in magazinul YANNA vei gasi produse cosmetice formulate special pentru piele atopica si foarte sensibila, de obicei fara parfum si cu ingrediente blande. Iti recomandam sa citesti mereu eticheta produsului si, daca ai afectiuni cutanate cronice, sa ceri si sfatul unui medic dermatolog inainte de utilizare.

Question 17

Aveti sampon pentru scalp sensibil sau predispus la iritatii?

Accepted Answer

Da, oferim sampoane dedicate scalpului sensibil, formulate pentru a reduce riscul de iritatii si a calma disconfortul pielii capului. Recomandam testarea produsului pe o zona mica inainte de utilizarea completa, mai ales daca ai antecedente de reactii alergice.

Question 18

Ce inseamna un produs hipoalergenic si aveti astfel de produse?

Accepted Answer

Un produs hipoalergenic este formulat pentru a reduce riscul de reactii alergice, de obicei prin evitarea unor ingrediente frecvent asociate cu sensibilizari. In magazinul YANNA gasesti si produse hipoalergenice, insa iti recomandam sa verifici lista de ingrediente si sa faci un test cutanat inainte de prima utilizare.

Question 19

Aveti produse de ingrijire speciale pentru bebelusi?

Accepted Answer

Da, magazinul include si o selectie de produse pentru ingrijirea bebelusilor, formulate pentru a fi blande cu pielea delicata a celor mici. Iti recomandam sa consulti mereu medicul pediatru inainte de a introduce un produs nou in rutina bebelusului, mai ales daca acesta are pielea sensibila.

Question 20

Produsele pentru bebelusi sunt testate dermatologic?

Accepted Answer

Multe dintre produsele dedicate bebelusilor din magazinul YANNA sunt formulate si testate pentru a fi blande cu pielea sensibila, insa iti recomandam sa verifici mereu eticheta fiecarui produs pentru detalii despre testarea dermatologica, deoarece aceasta poate varia de la un produs la altul.

Question 21

Cum aleg un produs potrivit daca am pielea predispusa la eczeme sau dermatita atopica?

Accepted Answer

Pentru pielea predispusa la eczeme sau dermatita atopica, este recomandat sa alegi produse fara parfum, cu formule blande si un numar redus de ingrediente. Iti recomandam sa citesti eticheta fiecarui produs si, daca ai o afectiune diagnosticata, sa discuti cu medicul dermatolog despre ingredientele potrivite pentru tine.

Question 22

Produsele fara miros sunt la fel de eficiente ca cele parfumate?

Accepted Answer

Da, lipsa parfumului nu afecteaza eficienta unui produs cosmetic sau de curatenie, ci elimina doar un ingredient care poate cauza iritatii sau alergii la persoanele sensibile. Aceste variante sunt recomandate in special pentru piele atopica, scalp sensibil sau utilizare in preajma bebelusilor.

Question 23

Pot returna un produs pentru bebelusi sau piele sensibila daca nu este potrivit?

Accepted Answer

Da, se aplica aceeasi politica de retur de 14 zile ca la restul produselor, insa produsele cosmetice sau de ingrijire desigilate sau testate nu pot fi returnate din motive de igiena. Iti recomandam sa citesti cu atentie compozitia inainte de a desigila produsul, mai ales pentru bebelusi sau piele atopica.

Question 24

Cum stiu daca un produs este recomandat pentru pielea copiilor mici?

Accepted Answer

Produsele dedicate copiilor mici sunt de obicei marcate clar in descrierea produsului, cu mentiuni despre varsta minima recomandata si tipul de piele pentru care sunt potrivite. In caz de dubii sau afectiuni ale pielii, recomandam consultarea unui medic pediatru sau dermatolog inainte de utilizare.

Areon Home Perfumes Odorizant de Camera cu Betisoare Violet 150 ml

Beter Professional Make Up Nr. 8 Pensula Dubla pentru Sprancene si Gene din Par Sintetic

Areon Home Perfumes Odorizant de Camera cu Betisoare Black Crystal 150 ml

Beter Professional Make Up Nr. 6 Pensula Evantai din Par Sintetic

Venita Trendy Glow Rich Gold Spray de Corp cu Sclipici Aurii 150 ml

Fanola Nourishing Masca de Par Restructuranta cu Proteine din Lapte 1500 ml

Areon Home Perfumes Odorizant de Camera cu Betisoare Tortuga 150 ml

THE PINK STUFF SCRUBBER KIT UNIVERSAL (2xCR500G+4PERII)

Taft x Gliss Sleeky Smooth Crema Multi-Netezire 150 ml

Deodorant antiperspirant spray, 0% Alcool, 48h, Glow Up editie limitata XXL, Dove, 300 ml

JFenzi Fleurs de Tabac Noir Apa de Parfum pentru Barbati 100 ml

Wella Deluxe Heat Control Styling 5 Fixativ de Par cu Protectie Termica 250 ml

TAFT V12 FIXARE RAPIDA 12 GEL PAR 150ML

Old Spice Captain Tin Box Set Cadou Gel de Dus 250 ml, Deodorant Stick 50 ml si After Shave 100 ml

KIFRA PARFUM RUFE FRESH FOREST 80 SPALARI 200ML

PARODONTAX COMPLETE PROTECTION EXTRA FRESH 75ML

Produse cosmetice, ingrijire corporala, curatenie si articole pentru casa

YANNA – pentru tine, pentru casa ta, in fiecare zi