Întrebări Frecvente
Mai jos gasesti raspunsuri la cele mai frecvente intrebari despre comenzi, livrare, plata si retur. Daca nu gasesti informatia de care ai nevoie, ne poti contacta oricand la office@yanna.ro.
FAQ
Cum plasez o comanda?
Alegi produsele dorite, le adaugi in cos, apoi completezi datele de livrare si metoda de plata preferata la finalizarea comenzii. Vei primi pe email o confirmare cu toate detaliile comenzii.
Ce metode de plata sunt disponibile?
Acceptam mai multe metode de plata, detaliate in pagina Metode de Plata. Poti alege varianta cea mai convenabila pentru tine la finalizarea comenzii.
Care este politica de retur?
Ai dreptul de a returna produsul in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara a fi nevoie sa justifici decizia, conform legislatiei in vigoare. Detalii complete gasesti in pagina Politica de Retur, iar cererea o poti trimite prin Formular de Retur.
Cat dureaza livrarea comenzii?
Termenele de livrare pot varia in functie de zona de destinatie si de curierul folosit. Detalii complete gasesti in pagina Livrare.
Cum pot contacta echipa de suport?
Ne poti contacta la adresa de email office@yanna.ro sau telefonic la 0740073372, iar echipa noastra iti va raspunde in cel mai scurt timp.